Casos
El primero lo hicimos para nosotros.
Antes de ofrecérselo a ninguna empresa, lo construimos y lo usamos a diario en la nuestra. Esto es lo que había, lo que se hizo y lo que hace hoy.
Caso 1 · Distribución de alimentación
Nuestra propia distribuidora de alimentos.
Clientes: restaurantes, tiendas y distribuidores en varios países de Europa.
El problema
Los clientes escribían por WhatsApp a cualquier hora, en varios idiomas. Los pedidos se apuntaban a mano. El inventario estaba en un sitio, la facturación en otro y los correos en un tercero. Nadie sabía, sin buscar, qué se le había vendido a quién ni qué quedaba pendiente.
Qué se hizo
Un asistente —lo llamamos KARLOS— que atiende el WhatsApp de la empresa: entiende el pedido, pregunta lo que falta, prepara el presupuesto con el catálogo y los precios reales y lo envía para que el cliente lo acepte. Cuando acepta, el pedido pasa al programa de facturación. Lo fuera de lo normal —un descuento, una reclamación— se escala a una persona antes de contestar. Y una memoria de toda la empresa para preguntar «¿qué le vendimos a este cliente en marzo?» y tener la respuesta con su fuente.
Qué hace hoy
Funciona todos los días, en un servidor privado nuestro.
- Atiende pedidos y preguntas por WhatsApp en varios idiomas.
- Prepara y envía presupuestos; sigue a cada cliente.
- Escala a una persona lo que no debe decidir solo.
- Busca en la memoria de la empresa y cita de dónde sale cada dato.
Los siguientes
Los publicaremos aquí cuando se puedan enseñar.
Estamos en demostración con el departamento de mantenimiento de una aerolínea y preparando el primer paquete para distribuidoras de alimentos. Cada caso saldrá con permiso de la empresa y con sus cifras medidas.
Su caso puede ser el siguiente.
30 minutos, sin coste · contacto@karlossystems.com · +33 6 71 07 10 75